Política de privacidad.

1. Quién es responsable de tus datos

Grupo Revex SACS (Auren Sens).

2. Qué datos guardamos y para qué

• Si creas una cuenta: tu nombre, tu correo, tu contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla, ni nosotros) y, si lo das, tu celular. Si entras con Google, Google nos da tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, y no guardamos contraseña. Con la cuenta guardamos tus compras, tus sellos y premios de la tarjeta de sellos y tus favoritos. Para qué: identificarte, llevar tu tarjeta de sellos, mostrarte tus compras y tus favoritos, y escribirte solo lo necesario sobre tu cuenta (confirmar tu correo, recuperar tu contraseña).
• En la tienda: para sumar sellos a tu tarjeta, la vendedora te busca por tu nombre, correo o celular, y ve tu nombre, tu foto y parte de tu correo o celular para confirmar que eres tú.
• Si haces un pedido por la web: los productos, el total, cómo lo recibes y, si lo das, tu nombre. Para qué: preparar tu pedido y coordinarlo contigo. La dirección de envío, si la pides, la coordinas por WhatsApp y no se guarda en la web.
• Si llenas el Libro de Reclamaciones: tu nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y lo que nos cuentas. Para qué: atender y responder tu reclamo o queja, como manda el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• En tu navegador: tu carrito y tus favoritos sin cuenta se guardan solo en tu propio dispositivo. Si entras a tu cuenta usamos una cookie para mantener la sesión abierta. No usamos cookies de publicidad.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediremos tu permiso aparte.

3. Por qué podemos tratarlos

Los datos de la cuenta, con tu consentimiento, que das al crearla. Los del pedido, porque los necesitamos para venderte lo que pides. Los del Libro de Reclamaciones, porque la ley nos obliga a registrarlos y responderlos. Darnos tus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos crear tu cuenta, preparar tu pedido o atender tu reclamo.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar la web, que los guardan por encargo nuestro y no pueden usarlos para otra cosa: Vercel Inc. (aloja la web), Railway Corp. (aloja la base de datos) y Resend (envía los correos de tu cuenta), en Estados Unidos. Si entras con Google, Google LLC confirma tu identidad, según sus propias condiciones. Por eso tus datos se almacenan fuera del Perú (flujo transfronterizo), con las medidas de seguridad de esos proveedores. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación la trata también WhatsApp (Meta), según sus propias condiciones. Fuera de eso, solo los entregaríamos a una autoridad que los pida conforme a ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Los de tu cuenta, mientras la tengas. Puedes eliminarla tú mismo desde «Mi cuenta» → «Eliminar mi cuenta»: se borra a las 24 horas, con tus datos, tus favoritos y los sellos de tu tarjeta. Tus compras quedan registradas sin tu nombre, por lo que exigen las normas tributarias.
• Las compras y los pedidos, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Las hojas del Libro de Reclamaciones, al menos dos años, como pide su reglamento.

6. Cómo los protegemos

La web funciona solo con conexión segura (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y solo el personal autorizado de la tienda entra al panel donde se ven los datos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos, gratis, acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (borrarlos) cuando ya no sean necesarios, oponerte a que los usemos para algo, y llevártelos (portabilidad). Escríbenos por WhatsApp o pasa por la tienda con tu documento; para cuidar tu cuenta te pediremos confirmar que eres tú. Te respondemos en los plazos que fija la ley.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, tu padre, madre o apoderado debe crear la cuenta o dar su permiso.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Para reclamos sobre un producto o la atención, usa el Libro de Reclamaciones.